Thiết lập hỗ trợ trong hội thoại

Khung "Hỗ trợ trong cuộc hội thoại" chứa năm thiết lập quyết định cách AI phản hồi khi mọi thứ đi chệch hướng. Chúng tạo nên khác biệt giữa một hoạt động mang lại cảm giác được hỗ trợ và một hoạt động giống như bài thi — cũng như giữa một hoạt động thúc đẩy sinh viên và một hoạt động để họ thong thả nói tiếng Anh cho qua.

• Điều gì xảy ra khi sinh viên dùng ngôn ngữ khác
• Cách xử lý lỗi
• Tần suất làm mẫu cách sửa
• Sinh viên bí lời nhận được trợ giúp gì
• AI có nhắc nhở khi sinh viên im lặng hay không

Lemon nói: Các thiết lập này là nơi hoạt động cho người mới bắt đầu và hoạt động nâng cao thực sự khác nhau. Cùng tình huống, khác thiết lập, là thành một nhiệm vụ hoàn toàn khác.

Đây là thiết lập giảng viên thay đổi thường xuyên nhất, và là thiết lập ảnh hưởng lớn nhất đến việc sinh viên thực sự nói bằng ngôn ngữ luyện tập nhiều đến đâu. Có ba lựa chọn.

• Hiểu, nhưng chỉ nói ngôn ngữ luyện tập — phản hồi theo ý sinh viên muốn nói, luôn bằng ngôn ngữ luyện tập, diễn đạt lại và đơn giản hóa chứ không dịch (đây là mặc định)
• Giải thích bằng ngôn ngữ của người học khi họ yêu cầu — tương tự như trên, chỉ khác là khi sinh viên hỏi rõ về nghĩa hoặc xin dịch, AI sẽ giải thích ngắn gọn một lần rồi quay lại ngôn ngữ luyện tập
• Hành xử như không hiểu — giữ vai nhân vật và tỏ ra không hiểu ngôn ngữ kia, yêu cầu sinh viên thử lại bằng ngôn ngữ luyện tập

Lemon nói: 'Hành xử như không hiểu' là thiết lập đắm chìm. Nó rất tuyệt với đúng nhóm sinh viên và dễ làm nản lòng với nhóm không phù hợp.

Ba lựa chọn quyết định AI làm gì khi sinh viên mắc lỗi. Lựa chọn đúng hoàn toàn phụ thuộc vào việc hoạt động này hướng đến độ trôi chảy hay độ chính xác.

• Duy trì mạch hội thoại — phản hồi nội dung trước, và có thể làm mẫu dạng đúng nhưng chỉ khi phù hợp một cách tự nhiên (mặc định)
• Diễn đạt lại tự nhiên — làm mẫu dạng đúng ngay trong một câu trả lời tự nhiên, không làm gián đoạn cuộc hội thoại
• Sửa ngắn gọn — sửa lỗi ngắn gọn mà vẫn giữ vai nhân vật, rồi tiếp tục

Lemon nói: Hôm nay luyện độ trôi chảy? Cứ để hội thoại tiếp diễn. Hôm nay luyện độ chính xác? Hãy diễn đạt lại hoặc sửa lỗi. Cố làm cả hai cùng lúc thường chẳng làm tốt được việc nào.

Khi bạn chọn "Diễn đạt lại tự nhiên", mục Tần suất diễn đạt lại sẽ xuất hiện với ba mức: Hiếm khi, Đôi khi và Thường xuyên. Đây là núm điều chỉnh âm lượng của bạn — nó quyết định sinh viên thực sự nhận được bao nhiêu sửa lỗi.

• Hiếm khi — chỉ sửa những lỗi cản trở việc hiểu
• Đôi khi — mức cân bằng cho hầu hết hoạt động trên lớp
• Thường xuyên — làm mẫu dày đặc, phù hợp với bài luyện độ chính xác có trọng tâm

Lemon nói: 'Thường xuyên' với một sinh viên thiếu tự tin có thể khiến họ cảm thấy liên tục bị ngắt lời. Hãy thử 'Đôi khi' trước và điều chỉnh sau khi bạn đã nghe một phiên thực tế.

Giảng viên nào từng tổ chức hoạt động nói cũng biết khoảnh khắc im lặng ấy. Ba lựa chọn quyết định AI làm gì khi sinh viên rõ ràng không thể nói tiếp — và cả ba đều giữ nguyên vai nhân vật.

• Đơn giản hóa và diễn đạt lại — dùng ngôn ngữ dễ hơn và lời nhắc ngắn hơn mà không thoát vai (mặc định)
• Đưa gợi ý định hướng — đưa ra một manh mối hoặc một câu hỏi định hướng để giúp sinh viên nói tiếp
• Gợi ý cách diễn đạt để dùng — đưa ra một cách diễn đạt hữu ích bằng ngôn ngữ luyện tập để sinh viên thử nói

Lemon nói: 'Gợi ý cách diễn đạt' rất tuyệt với sinh viên trình độ Sơ cấp. Nó biến ngõ cụt thành một câu họ thực sự có thể nói.