Điều khoản sử dụng website

Website tại chitterchatter.app (“Trang web”), cùng với phần mềm, dịch vụ, nội dung và hoạt động hội thoại có thể truy cập qua đó (gọi chung là “Các Dịch vụ”), thuộc sở hữu và được vận hành bởi ChitterChatter, Inc., một công ty thành lập tại Delaware (“Công ty”, “chúng tôi” và “của chúng tôi”). Một số tính năng của Trang web hoặc Các Dịch vụ có thể chịu sự điều chỉnh của hướng dẫn, điều khoản hoặc quy tắc bổ sung, được đăng trên Trang web cùng các tính năng đó. Tất cả điều khoản, hướng dẫn và quy tắc bổ sung như vậy được đưa vào các Điều khoản này bằng cách dẫn chiếu.

Các Điều khoản sử dụng này (“Điều khoản”) quy định các điều kiện có tính ràng buộc pháp lý điều chỉnh việc bạn sử dụng Trang web và Các Dịch vụ. Bằng việc truy cập hoặc sử dụng Trang web hay Các Dịch vụ, bạn chấp nhận các Điều khoản này (thay mặt bản thân hoặc tổ chức mà bạn đại diện), đồng thời tuyên bố và bảo đảm rằng bạn có quyền, thẩm quyền và năng lực để giao kết các Điều khoản này (thay mặt bản thân hoặc tổ chức mà bạn đại diện). Nếu không đồng ý với tất cả quy định của các Điều khoản này, bạn không được truy cập hoặc sử dụng Trang web hay Các Dịch vụ.

Bạn không được truy cập hoặc sử dụng Trang web hay Các Dịch vụ, hoặc chấp nhận các Điều khoản này, nếu chưa đủ 18 tuổi, trừ khi một cơ sở giáo dục được cấp phép sử dụng Các Dịch vụ thay mặt bạn đã thu thập mọi sự đồng ý cần thiết của cha mẹ hoặc người giám hộ cho việc sử dụng của bạn.

Lưu ý rằng Mục 13.2 có các quy định điều chỉnh việc giải quyết tranh chấp giữa bạn và Công ty. Trong đó, Mục 13.2 bao gồm thỏa thuận trọng tài yêu cầu mọi tranh chấp giữa bạn và chúng tôi phải được giải quyết bằng trọng tài có tính ràng buộc và chung thẩm, trừ một số ngoại lệ giới hạn. Mục 13.2 cũng quy định việc từ bỏ quyền khởi kiện tập thể và xét xử bởi bồi thẩm đoàn. Vui lòng đọc kỹ Mục 13.2.

Trừ khi bạn từ chối thỏa thuận trọng tài trong vòng 30 ngày: (1) bạn chỉ được theo đuổi tranh chấp hoặc yêu cầu và tìm kiếm biện pháp khắc phục đối với chúng tôi với tư cách cá nhân, không phải với tư cách nguyên đơn hoặc thành viên nhóm trong bất kỳ vụ kiện hay thủ tục tập thể hoặc đại diện nào, và bạn từ bỏ quyền tham gia vụ kiện tập thể hoặc trọng tài tập thể; và (2) bạn từ bỏ quyền theo đuổi tranh chấp hoặc yêu cầu và tìm kiếm biện pháp khắc phục tại tòa án cũng như quyền được xét xử bởi bồi thẩm đoàn.

1. Tài khoản

1.1 Tạo tài khoản

Để sử dụng một số tính năng của Trang web hoặc Các Dịch vụ, bạn phải đăng ký tài khoản (“Tài khoản”) và cung cấp một số thông tin về bản thân (như tên, địa chỉ email và, khi áp dụng, cơ sở giáo dục cùng thông tin ghi danh khóa học) theo biểu mẫu đăng ký, hoặc được một cơ sở giáo dục đã được cấp phép sử dụng Các Dịch vụ cấp Tài khoản cho bạn. Bạn tuyên bố và bảo đảm rằng: (a) mọi thông tin đăng ký bắt buộc bạn cung cấp đều trung thực, chính xác; và (b) bạn sẽ duy trì tính chính xác của thông tin đó. Bạn có thể xóa Tài khoản bất cứ lúc nào, vì bất kỳ lý do gì, bằng cách làm theo hướng dẫn trên Trang web hoặc liên hệ tại support@chitterchatter.app. Công ty có thể đình chỉ hoặc chấm dứt Tài khoản theo Mục 11.

Khi tạo Tài khoản, bạn đồng ý rằng Công ty có thể thỉnh thoảng gửi thông tin tiếp thị hoặc quảng bá về Các Dịch vụ, tính năng mới và nội dung giáo dục khi pháp luật cho phép. Bạn có thể hủy đăng ký hoặc từ chối bất cứ lúc nào bằng liên kết hủy đăng ký trong những thông tin đó hoặc liên hệ tại legal@chitterchatter.app. Việc từ chối thông tin tiếp thị không ảnh hưởng đến các thông báo thiết yếu liên quan đến Dịch vụ.

1.2 Trách nhiệm đối với tài khoản

Bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập Tài khoản và chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong Tài khoản. Bạn đồng ý thông báo ngay cho Công ty về mọi hành vi sử dụng hoặc nghi ngờ sử dụng Tài khoản trái phép, hay bất kỳ vi phạm bảo mật nào khác. Công ty không thể và sẽ không chịu trách nhiệm về tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh do bạn không tuân thủ các yêu cầu trên.

1.3 Nhóm người dùng

Các Dịch vụ được cung cấp cho ba nhóm người dùng, mỗi nhóm đều chịu sự điều chỉnh của các Điều khoản này và các điều khoản bổ sung tại Mục 2:

• “Sinh viên” là người học cá nhân truy cập Các Dịch vụ để luyện nói, hoàn thành hoạt động được giao hoặc tự luyện ngôn ngữ.
• “Giảng viên” là giáo viên, giảng viên đại học, trợ giảng hoặc nhân viên giảng dạy khác soạn hoạt động hội thoại, giao cho Sinh viên và xem xét tiến bộ của Sinh viên.
• “Cơ sở giáo dục” là trường học, cao đẳng, đại học, học khu hoặc tổ chức giáo dục khác được cấp phép truy cập Các Dịch vụ thay mặt Sinh viên và Giảng viên của mình theo một thỏa thuận riêng bằng văn bản (mỗi thỏa thuận gọi là “Thỏa thuận với Cơ sở giáo dục”).

2. Điều khoản bổ sung theo nhóm người dùng

Ngoài các điều khoản chung trong các Điều khoản này, các điều khoản bổ sung sau áp dụng cho từng nhóm người dùng. Nếu có xung đột giữa các Điều khoản này và Thỏa thuận với Cơ sở giáo dục bằng văn bản do Công ty ký kết, Thỏa thuận với Cơ sở giáo dục được ưu tiên áp dụng cho người dùng thuộc phạm vi thỏa thuận đó.

2.1 Sinh viên

Nếu là Sinh viên, bạn đồng ý rằng:

• Việc sử dụng Các Dịch vụ của bạn có thể được Giảng viên và Cơ sở giáo dục giám sát, đánh giá và xem xét, bao gồm bản chép lời hội thoại, bản ghi âm (trong phạm vi được lưu trữ), dữ liệu hoàn thành hoạt động và phân tích kết quả.
• Bạn chỉ sử dụng Các Dịch vụ cho mục đích giáo dục đã được giao hoặc cung cấp cho bạn, phù hợp với chính sách học thuật và sử dụng chấp nhận được của Cơ sở giáo dục.
• Bạn không chia sẻ thông tin đăng nhập Tài khoản với bất kỳ người nào khác hoặc cho phép người khác truy cập Các Dịch vụ bằng Tài khoản của mình.
• Bạn hiểu rằng các hoạt động hội thoại trên Các Dịch vụ được thực hiện với hệ thống trí tuệ nhân tạo, không phải tương tác với con người, và phản hồi do AI tạo nhằm hỗ trợ luyện tập, không thay thế việc đánh giá cho điểm của Giảng viên có chuyên môn.

2.2 Giảng viên

Nếu là Giảng viên, bạn đồng ý rằng:

• Bạn được Cơ sở giáo dục cho phép sử dụng Các Dịch vụ trong nhiệm vụ giảng dạy và việc sử dụng của bạn tuân thủ chính sách của Cơ sở giáo dục.
• Bạn có trách nhiệm xem xét các hoạt động hội thoại mà mình soạn, giao hoặc cung cấp cho Sinh viên, đồng thời bảo đảm nội dung, tình huống, lời nhắc và bảng tiêu chí đánh giá phù hợp với người học và mục tiêu chương trình.
• Bạn không soạn hoặc giao hoạt động hội thoại vi phạm Chính sách sử dụng chấp nhận được tại Mục 4.4, pháp luật hiện hành hoặc chính sách liêm chính học thuật của Cơ sở giáo dục.
• Bạn hiểu rằng phản hồi huấn luyện và chỉ báo đánh giá do AI tạo trong Các Dịch vụ nhằm hỗ trợ, không thay thế nhận định giảng dạy, và bạn vẫn chịu trách nhiệm về các quyết định học thuật ảnh hưởng đến Sinh viên.

2.3 Cơ sở giáo dục

Nếu là Cơ sở giáo dục (hoặc cá nhân có thẩm quyền ràng buộc Cơ sở giáo dục), bạn đồng ý rằng:

• Việc sử dụng Các Dịch vụ được điều chỉnh bởi Thỏa thuận với Cơ sở giáo dục được ký giữa Cơ sở giáo dục và Công ty, quy định giá, thời hạn, số lượng chỗ sử dụng, xử lý dữ liệu và các cam kết riêng (bao gồm mọi Phụ lục quyền riêng tư dữ liệu sinh viên, phụ lục FERPA hoặc Phụ lục xử lý dữ liệu).
• Bạn sẽ bảo đảm Giảng viên và Sinh viên sử dụng Các Dịch vụ được thông báo về và chịu ràng buộc bởi các Điều khoản này và Chính sách quyền riêng tư của Công ty.
• Bạn có trách nhiệm thu thập mọi sự đồng ý của cha mẹ, người giám hộ hoặc sự đồng ý khác theo yêu cầu của pháp luật hiện hành (bao gồm FERPA, COPPA và các luật tiểu bang về quyền riêng tư dữ liệu sinh viên) cho việc Sinh viên sử dụng Các Dịch vụ, trừ phạm vi Công ty đã đồng ý rõ ràng bằng văn bản nhận trách nhiệm đó.
• Bạn thừa nhận rằng đối với người dùng được cấp tài khoản qua Cơ sở giáo dục, Công ty đóng vai trò “viên chức nhà trường” có “lợi ích giáo dục chính đáng” theo FERPA (xem Mục 5), và việc Công ty xử lý Dữ liệu sinh viên chịu sự điều chỉnh của Thỏa thuận với Cơ sở giáo dục và Chính sách quyền riêng tư.

3. Truy cập Trang web và Các Dịch vụ

3.1 Giấy phép

Theo các Điều khoản này (và mọi Thỏa thuận với Cơ sở giáo dục áp dụng), Công ty cấp cho bạn giấy phép có giới hạn, không chuyển nhượng, không độc quyền và có thể thu hồi để truy cập và sử dụng Trang web cùng Các Dịch vụ chỉ cho: (a) nếu là Sinh viên hoặc Giảng viên, mục đích giáo dục gắn với các hoạt động hội thoại được cung cấp; (b) nếu là Cơ sở giáo dục, mục đích giáo dục nội bộ nêu trong Thỏa thuận với Cơ sở giáo dục; và (c) nếu bạn truy cập Trang web với tư cách là một cá nhân thuộc công chúng nói chung, việc đánh giá Các Dịch vụ cho cá nhân bạn, không mang tính thương mại.

3.2 Một số hạn chế

Các quyền cấp cho bạn theo các Điều khoản này chịu các hạn chế sau: (a) bạn không được cấp phép, bán, cho thuê dưới mọi hình thức, chuyển giao, chuyển nhượng, phân phối, lưu trữ hoặc khai thác thương mại bằng cách khác đối với toàn bộ hay một phần Trang web, Các Dịch vụ hoặc nội dung trên Trang web, trừ khi các Điều khoản này hoặc thỏa thuận bằng văn bản với Công ty cho phép rõ ràng; (b) bạn không được sửa đổi, tạo tác phẩm phái sinh, tháo rời, dịch ngược hoặc đảo ngược kỹ thuật bất kỳ phần nào của Trang web hay Các Dịch vụ; (c) bạn không được truy cập Trang web hay Các Dịch vụ để xây dựng website, sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự hay cạnh tranh, hoặc để huấn luyện, tinh chỉnh hay đánh giá bất kỳ mô hình học máy nào, trừ khi Công ty cho phép rõ ràng bằng văn bản; (d) trừ khi được quy định rõ tại đây, không phần nào của Trang web hay Các Dịch vụ được sao chép, tái tạo, phân phối, tái xuất bản, tải xuống, hiển thị, đăng hoặc truyền dưới bất kỳ hình thức hay phương tiện nào; và (e) bạn không được sử dụng Các Dịch vụ để mạo danh, khai sai danh tính hoặc mối liên hệ với bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào, hoặc lừa dối người dùng khác bằng cách khác.

Trừ khi có quy định khác, mọi phiên bản, bản cập nhật hoặc phần bổ sung chức năng trong tương lai của Trang web hay Các Dịch vụ đều chịu sự điều chỉnh của các Điều khoản này. Mọi thông báo bản quyền và quyền sở hữu khác trên Trang web (hoặc nội dung hiển thị trên đó) phải được giữ nguyên trên mọi bản sao.

3.3 Sửa đổi

Công ty bảo lưu quyền sửa đổi, đình chỉ hoặc ngừng toàn bộ hay một phần Trang web hoặc Các Dịch vụ bất cứ lúc nào, có hoặc không thông báo cho bạn; tuy nhiên Công ty sẽ nỗ lực hợp lý về mặt thương mại để thông báo cho các Cơ sở giáo dục về việc ngừng cung cấp quan trọng ảnh hưởng đến Thỏa thuận với Cơ sở giáo dục. Bạn đồng ý rằng Công ty không chịu trách nhiệm với bạn hoặc bên thứ ba về việc sửa đổi, đình chỉ hay ngừng Trang web, Các Dịch vụ hoặc bất kỳ phần nào, trừ khi được quy định rõ trong Thỏa thuận với Cơ sở giáo dục áp dụng.

3.4 Không có nghĩa vụ hỗ trợ hoặc bảo trì

Trừ khi được quy định rõ trong Thỏa thuận với Cơ sở giáo dục bằng văn bản, bạn thừa nhận và đồng ý rằng Công ty không có nghĩa vụ cung cấp hỗ trợ hoặc bảo trì liên quan đến Trang web hay Các Dịch vụ.

3.5 Quyền sở hữu

Ngoại trừ Nội dung người dùng mà bạn có thể cung cấp (được định nghĩa bên dưới), bạn thừa nhận rằng mọi quyền sở hữu trí tuệ, bao gồm bản quyền, bằng sáng chế, nhãn hiệu và bí mật thương mại trong Trang web, Các Dịch vụ và nội dung của chúng (bao gồm phần mềm nền tảng, mô hình và lời nhắc của huấn luyện viên AI, phương pháp chấm điểm và mẫu hoạt động do Công ty soạn) thuộc Công ty hoặc nhà cung cấp của Công ty. Các Điều khoản này (cũng như việc bạn truy cập Trang web hoặc Các Dịch vụ) không chuyển cho bạn hoặc bên thứ ba bất kỳ quyền, quyền sở hữu hay lợi ích nào đối với các quyền sở hữu trí tuệ đó, ngoại trừ quyền truy cập giới hạn được nêu rõ tại Mục 3.1. Công ty và nhà cung cấp bảo lưu mọi quyền không được cấp trong các Điều khoản này. Không có giấy phép ngầm định nào được cấp theo các Điều khoản này.

3.6 Ý kiến đóng góp

Nếu cung cấp cho Công ty phản hồi hoặc đề xuất về Trang web hay Các Dịch vụ (“Ý kiến đóng góp”), bạn theo đây chuyển nhượng cho Công ty mọi quyền đối với Ý kiến đóng góp đó và đồng ý rằng Công ty có quyền sử dụng, khai thác đầy đủ Ý kiến đóng góp cùng thông tin liên quan theo bất kỳ cách nào Công ty thấy phù hợp. Công ty coi mọi Ý kiến đóng góp bạn cung cấp là không bảo mật và không thuộc quyền sở hữu riêng. Bạn đồng ý không gửi cho Công ty thông tin hoặc ý tưởng mà bạn coi là bảo mật hay thuộc quyền sở hữu riêng.

4. Nội dung người dùng

4.1 Nội dung người dùng

“Nội dung người dùng” là mọi thông tin và nội dung người dùng gửi đến hoặc sử dụng cùng Trang web hay Các Dịch vụ, bao gồm (a) bản chép lời hội thoại và bản ghi âm tạo trong các phiên luyện tập (“Nội dung sinh viên”); (b) hoạt động hội thoại, lời nhắc, tình huống, bảng tiêu chí đánh giá, hướng dẫn và tài liệu do Giảng viên soạn (“Nội dung giảng viên”); và (c) mọi văn bản, tệp hoặc thông tin khác do bất kỳ người dùng nào tải lên hoặc gửi. Bạn chịu trách nhiệm duy nhất về Nội dung người dùng của mình. Bạn chấp nhận mọi rủi ro liên quan đến việc sử dụng nội dung đó, bao gồm việc người khác dựa vào tính chính xác, đầy đủ hay hữu ích của nó, hoặc việc tiết lộ Nội dung người dùng xác định danh tính bạn hay bên thứ ba. Bạn theo đây tuyên bố và bảo đảm Nội dung người dùng của mình không vi phạm Chính sách sử dụng chấp nhận được (định nghĩa tại Mục 4.4). Bạn không được tuyên bố hay ngụ ý với người khác rằng Nội dung người dùng của mình được Công ty cung cấp, tài trợ hoặc chứng thực dưới bất kỳ hình thức nào.

4.2 Quyền sở hữu Nội dung người dùng

Giữa bạn và Công ty, bạn (hoặc bên cấp phép cho bạn) giữ mọi quyền, quyền sở hữu và lợi ích đối với Nội dung người dùng của mình. Không nội dung nào trong các Điều khoản này chuyển quyền sở hữu Nội dung người dùng của bạn cho Công ty.

Riêng với Nội dung giảng viên: giữa Công ty và Giảng viên (và khi áp dụng, Cơ sở giáo dục của Giảng viên), Giảng viên (hoặc Cơ sở giáo dục, tùy theo chính sách về tác phẩm theo thuê mướn hoặc quyền sở hữu giữa Giảng viên và Cơ sở giáo dục) sở hữu các hoạt động hội thoại và tài liệu liên quan do Giảng viên tạo. Công ty không tuyên bố quyền sở hữu đối với Nội dung giảng viên.

4.3 Giấy phép cấp cho Công ty

Bạn theo đây cấp (và tuyên bố, bảo đảm mình có quyền cấp) cho Công ty giấy phép không độc quyền, miễn tiền bản quyền, đã thanh toán đầy đủ và có hiệu lực toàn cầu để lưu trữ trên hệ thống, lưu giữ, sao chép, truyền, hiển thị, trình diễn, xử lý và tạo tác phẩm phái sinh từ Nội dung người dùng của bạn, cũng như cấp phép lại các quyền này cho bên xử lý dữ liệu phụ của Công ty (như nhà cung cấp lưu trữ đám mây và AI nêu trong Chính sách quyền riêng tư), chỉ nhằm (a) vận hành, duy trì và cung cấp Trang web cùng Các Dịch vụ cho bạn và người dùng được phép truy cập Nội dung người dùng của bạn, (b) tạo phản hồi từ huấn luyện viên AI và phân tích cho bạn, Giảng viên và Cơ sở giáo dục của bạn khi áp dụng, và (c) thực hiện nghĩa vụ pháp lý của Công ty. Giấy phép này chấm dứt khi Nội dung người dùng được xóa khỏi Các Dịch vụ, ngoại trừ phạm vi Công ty phải lưu giữ để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc được Chính sách quyền riêng tư hay Thỏa thuận với Cơ sở giáo dục cho phép.

4.4 Chính sách sử dụng chấp nhận được

Các điều khoản sau cấu thành “Chính sách sử dụng chấp nhận được” của chúng tôi:

Bạn đồng ý không sử dụng Trang web hoặc Các Dịch vụ để thu thập, tải lên, truyền, hiển thị hay phân phối Nội dung người dùng (i) vi phạm quyền của bên thứ ba, bao gồm bản quyền, nhãn hiệu, bằng sáng chế, bí mật thương mại, quyền nhân thân, quyền riêng tư, quyền khai thác hình ảnh hoặc quyền sở hữu trí tuệ hay quyền sở hữu khác; (ii) trái pháp luật, quấy rối, lạm dụng, gây thiệt hại dân sự, đe dọa, gây hại, xâm phạm quyền riêng tư, thô tục, phỉ báng, sai sự thật, cố ý gây hiểu lầm, bôi nhọ thương mại, khiêu dâm, tục tĩu, rõ ràng xúc phạm, cổ súy phân biệt chủng tộc, định kiến, thù hận hoặc gây tổn hại thể chất dưới bất kỳ hình thức nào cho nhóm hay cá nhân, hoặc đáng phản đối theo cách khác; (iii) gây hại cho trẻ vị thành niên dưới bất kỳ hình thức nào; hoặc (iv) vi phạm bất kỳ luật, quy định, nghĩa vụ hay hạn chế nào do bên thứ ba áp đặt.

Ngoài ra, bạn đồng ý không: (i) tải lên, truyền hoặc phân phối đến hay qua Trang web virus, sâu máy tính hoặc phần mềm nhằm làm hỏng hay thay đổi hệ thống máy tính hoặc dữ liệu; (ii) gửi qua Trang web quảng cáo, tài liệu quảng bá không được yêu cầu hoặc cho phép, thư rác, spam, thư dây chuyền, mô hình kim tự tháp hoặc các dạng tin nhắn lặp lại hay không được yêu cầu khác; (iii) sử dụng Các Dịch vụ để thu thập, tập hợp thông tin hoặc dữ liệu về người dùng khác, bao gồm địa chỉ email, khi chưa được họ đồng ý; (iv) can thiệp, gây gián đoạn hoặc tạo gánh nặng quá mức lên máy chủ hay mạng kết nối với Trang web; (v) tìm cách truy cập trái phép Trang web, Các Dịch vụ hoặc hệ thống máy tính, mạng khác kết nối hay sử dụng cùng chúng, bằng dò mật khẩu hoặc bất kỳ cách nào; (vi) quấy rối hoặc cản trở người dùng khác sử dụng và tận hưởng Trang web; (vii) dùng phần mềm, tác nhân tự động hoặc tập lệnh để tạo nhiều tài khoản, tạo tìm kiếm, yêu cầu hay truy vấn tự động, hoặc trích xuất, thu thập hay khai thác dữ liệu từ Trang web (tuy nhiên chúng tôi cấp có điều kiện cho nhà vận hành công cụ tìm kiếm công khai quyền có thể thu hồi để dùng trình thu thập sao chép tài liệu từ Trang web chỉ nhằm tạo chỉ mục tìm kiếm công khai, không phải bộ nhớ đệm hay kho lưu trữ, theo các tham số trong tệp robots.txt); hoặc (viii) dùng Các Dịch vụ hay đầu ra của chúng để huấn luyện, tinh chỉnh hoặc đánh giá bất kỳ mô hình học máy nào, trừ khi Công ty cho phép rõ ràng bằng văn bản.

4.5 Thực thi

Chúng tôi bảo lưu quyền (nhưng không có nghĩa vụ) xem xét, từ chối và/hoặc xóa bất kỳ Nội dung người dùng nào theo quyết định riêng, cũng như điều tra và/hoặc có hành động phù hợp đối với bạn theo quyết định riêng nếu bạn vi phạm Chính sách sử dụng chấp nhận được hay bất kỳ quy định nào khác của các Điều khoản này, hoặc tạo trách nhiệm pháp lý cho chúng tôi hay người khác. Hành động có thể bao gồm xóa hoặc sửa Nội dung người dùng, chấm dứt Tài khoản theo Mục 11, và/hoặc báo cáo bạn với cơ quan thực thi pháp luật hoặc, đối với Sinh viên và Giảng viên, với Cơ sở giáo dục liên quan.

5. FERPA và Hồ sơ giáo dục sinh viên

Khi Công ty cung cấp Các Dịch vụ cho Sinh viên thông qua Cơ sở giáo dục chịu sự điều chỉnh của Đạo luật về Quyền giáo dục và Quyền riêng tư của gia đình, 20 U.S.C. § 1232g (“FERPA”), Nội dung sinh viên và hồ sơ liên quan cấu thành “hồ sơ giáo dục” theo FERPA sẽ được xử lý theo Mục 5 này, Chính sách quyền riêng tư và mọi Thỏa thuận với Cơ sở giáo dục (bao gồm phụ lục FERPA hoặc Phụ lục quyền riêng tư dữ liệu sinh viên) do Công ty ký.

• Công ty đóng vai trò “viên chức nhà trường” có “lợi ích giáo dục chính đáng” đối với hồ sơ giáo dục Sinh viên (theo định nghĩa của FERPA), chỉ nhằm thực hiện Các Dịch vụ mà Cơ sở giáo dục yêu cầu.
• Công ty chỉ sử dụng hồ sơ giáo dục Sinh viên để cung cấp và cải thiện Các Dịch vụ cho Cơ sở giáo dục và người dùng của cơ sở đó, và không tiết lộ hồ sơ giáo dục Sinh viên cho bên thứ ba trừ khi được FERPA, các Điều khoản này, Chính sách quyền riêng tư hoặc Thỏa thuận với Cơ sở giáo dục cho phép.
• Khi Thỏa thuận với Cơ sở giáo dục chấm dứt, Công ty sẽ trả lại hoặc xóa hồ sơ giáo dục Sinh viên theo thỏa thuận đó và Chính sách quyền riêng tư.
• Sinh viên và cha mẹ/người giám hộ có quyền theo FERPA nên gửi yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa hồ sơ giáo dục Sinh viên đến Cơ sở giáo dục của mình. Công ty sẽ phối hợp với Cơ sở giáo dục để trả lời các yêu cầu đó.

6. Điều khoản với Cơ sở giáo dục và đơn đặt hàng

Cơ sở giáo dục có thể mua giấy phép toàn cơ sở, gói đăng ký theo số chỗ sử dụng hoặc quyền truy cập khác vào Các Dịch vụ theo văn bản đặt hàng (“Đơn đặt hàng”) hoặc thỏa thuận dịch vụ tổng thể (cùng các phụ lục được dẫn chiếu, gọi chung là “Thỏa thuận với Cơ sở giáo dục”). Thỏa thuận với Cơ sở giáo dục quy định: (a) phí, điều kiện thanh toán và thời hạn dịch vụ; (b) số lượng Sinh viên và Giảng viên được phép sử dụng; (c) các cam kết về xử lý dữ liệu, bảo mật và quyền riêng tư (bao gồm mọi phụ lục FERPA, HECVAT, VPAT hoặc quyền riêng tư dữ liệu sinh viên của tiểu bang); và (d) các mục đích sử dụng được phép, hạn chế hoặc tùy chỉnh.

Nếu có xung đột giữa các Điều khoản này và Thỏa thuận với Cơ sở giáo dục đã ký, Thỏa thuận với Cơ sở giáo dục được ưu tiên áp dụng cho người dùng thuộc phạm vi thỏa thuận đó. Sinh viên và Giảng viên được cấp quyền truy cập qua Cơ sở giáo dục vẫn chịu ràng buộc bởi các Điều khoản này đối với những vấn đề không được đề cập trong Thỏa thuận với Cơ sở giáo dục.

Phí Các Dịch vụ do cá nhân mua trực tiếp (không qua Cơ sở giáo dục) được mô tả tại thời điểm mua và phải thanh toán theo điều khoản của đơn vị xử lý thanh toán áp dụng. Trừ khi có quy định khác, mọi khoản phí đã trả đều không được hoàn lại.

7. Bồi thường

Bạn đồng ý bồi thường và bảo đảm Công ty (cùng cán bộ, nhân viên và đại diện) không bị thiệt hại, bao gồm chi phí và phí luật sư, trước mọi khiếu nại hoặc yêu cầu của bên thứ ba do hoặc phát sinh từ: (a) việc bạn sử dụng Trang web hay Các Dịch vụ; (b) việc bạn vi phạm các Điều khoản này; (c) việc bạn vi phạm pháp luật hoặc quy định hiện hành; hoặc (d) Nội dung người dùng của bạn. Công ty bảo lưu quyền, do bạn chịu chi phí, độc quyền bào chữa và kiểm soát mọi vấn đề mà bạn có nghĩa vụ bồi thường cho chúng tôi, và bạn đồng ý hợp tác trong việc bào chữa. Bạn đồng ý không dàn xếp bất kỳ vấn đề nào khi chưa có sự đồng ý trước bằng văn bản của Công ty. Công ty sẽ nỗ lực hợp lý để thông báo cho bạn về khiếu nại, vụ kiện hoặc thủ tục như vậy khi biết đến chúng.

8. Liên kết và quảng cáo bên thứ ba; Người dùng khác

8.1 Liên kết và quảng cáo bên thứ ba

Trang web có thể chứa liên kết đến website và dịch vụ bên thứ ba, và/hoặc hiển thị nội dung hay tích hợp do bên thứ ba cung cấp (gọi chung là “Liên kết và Quảng cáo bên thứ ba”). Các Liên kết và Quảng cáo bên thứ ba đó không thuộc quyền kiểm soát của Công ty, và Công ty không chịu trách nhiệm về chúng. Công ty cung cấp quyền truy cập các Liên kết và Quảng cáo bên thứ ba chỉ để thuận tiện cho bạn, và không xem xét, phê duyệt, giám sát, chứng thực, bảo đảm hay đưa ra tuyên bố nào về chúng. Bạn tự chịu rủi ro khi sử dụng tất cả Liên kết và Quảng cáo bên thứ ba và cần có mức độ thận trọng, cân nhắc phù hợp. Khi nhấp vào bất kỳ Liên kết và Quảng cáo bên thứ ba nào, điều khoản và chính sách của bên thứ ba tương ứng sẽ áp dụng, bao gồm hoạt động bảo vệ quyền riêng tư và thu thập dữ liệu của họ. Bạn nên tìm hiểu ở mức mình thấy cần thiết hoặc phù hợp trước khi thực hiện giao dịch liên quan đến các Liên kết và Quảng cáo bên thứ ba đó.

8.2 Người dùng khác

Mỗi người dùng Các Dịch vụ chịu trách nhiệm duy nhất về toàn bộ Nội dung người dùng của mình. Vì chúng tôi không kiểm soát Nội dung người dùng, bạn thừa nhận và đồng ý rằng chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ Nội dung người dùng nào, dù do bạn hay người khác cung cấp. Chúng tôi không bảo đảm tính chính xác, cập nhật, phù hợp, thích đáng hoặc chất lượng của bất kỳ Nội dung người dùng nào, bao gồm các câu trả lời do AI tạo trong Các Dịch vụ. Tương tác của bạn với người dùng khác (bao gồm Giảng viên hoặc Sinh viên của bạn) chỉ là giữa bạn và những người dùng đó. Bạn đồng ý rằng Công ty không chịu trách nhiệm về tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ những tương tác đó. Nếu có tranh chấp giữa bạn và người dùng khác, chúng tôi không có nghĩa vụ tham gia giải quyết.

8.3 Miễn trừ trách nhiệm

Bạn theo đây miễn trừ và vĩnh viễn giải phóng Công ty (cùng cán bộ, nhân viên, đại diện, bên kế thừa và bên nhận chuyển nhượng của chúng tôi) khỏi, đồng thời từ bỏ, mọi tranh chấp, khiếu nại, bất đồng, yêu cầu, quyền, nghĩa vụ, trách nhiệm, vụ kiện và căn cứ khởi kiện trong quá khứ, hiện tại và tương lai thuộc mọi loại và bản chất (bao gồm thương tích, tử vong và thiệt hại tài sản) đã hoặc đang phát sinh trực tiếp hay gián tiếp từ, hoặc liên quan trực tiếp hay gián tiếp đến Trang web hoặc Các Dịch vụ (bao gồm tương tác với, hoặc hành vi hay thiếu sót của, người dùng khác hoặc bất kỳ Liên kết và Quảng cáo bên thứ ba nào). NẾU LÀ CƯ DÂN CALIFORNIA, BẠN THEO ĐÂY TỪ BỎ VIỆC ÁP DỤNG ĐIỀU 1542 BỘ LUẬT DÂN SỰ CALIFORNIA ĐỐI VỚI CÁC NỘI DUNG TRÊN, ĐIỀU NÀY QUY ĐỊNH: “SỰ MIỄN TRỪ CHUNG KHÔNG ÁP DỤNG CHO CÁC YÊU CẦU MÀ CHỦ NỢ HOẶC BÊN MIỄN TRỪ KHÔNG BIẾT HOẶC KHÔNG NGHI NGỜ TỒN TẠI CÓ LỢI CHO MÌNH TẠI THỜI ĐIỂM THỰC HIỆN MIỄN TRỪ, MÀ NẾU BIẾT THÌ ĐÃ ẢNH HƯỞNG ĐÁNG KỂ ĐẾN VIỆC DÀN XẾP VỚI CON NỢ HOẶC BÊN ĐƯỢC MIỄN TRỪ.”

9. Tuyên bố miễn trừ bảo đảm

Trang web và Các Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở “nguyên trạng” và “tùy khả năng sẵn có”, và Công ty (cùng nhà cung cấp) từ chối rõ ràng mọi bảo đảm và điều kiện dưới mọi hình thức, dù rõ ràng, ngầm định hay theo luật, bao gồm mọi bảo đảm hoặc điều kiện về khả năng thương mại, sự phù hợp cho mục đích cụ thể, quyền sở hữu, quyền sử dụng yên ổn, tính chính xác hoặc không xâm phạm. Chúng tôi (cùng nhà cung cấp) không bảo đảm Trang web hay Các Dịch vụ sẽ đáp ứng yêu cầu của bạn, được cung cấp liên tục, kịp thời, an toàn hoặc không có lỗi, hay chính xác, đáng tin cậy, không có virus hoặc mã gây hại khác, đầy đủ, hợp pháp hoặc an toàn. Không giới hạn nội dung trên, Công ty không bảo đảm tính chính xác, phù hợp hay giá trị sư phạm của bất kỳ nội dung, phản hồi huấn luyện hoặc điểm số nào do AI tạo trong Các Dịch vụ. Nếu pháp luật áp dụng yêu cầu bảo đảm đối với Trang web hay Các Dịch vụ, mọi bảo đảm đó có thời hạn tối đa 90 ngày kể từ ngày sử dụng đầu tiên.

Một số khu vực pháp lý không cho phép loại trừ bảo đảm ngầm định, nên việc loại trừ trên có thể không áp dụng với bạn. Một số khu vực pháp lý không cho phép giới hạn thời hạn bảo đảm ngầm định, nên giới hạn trên có thể không áp dụng với bạn.

10. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, Công ty (hoặc nhà cung cấp) trong mọi trường hợp không chịu trách nhiệm với bạn hay bên thứ ba về lợi nhuận bị mất, dữ liệu bị mất, chi phí mua sản phẩm thay thế hoặc thiệt hại gián tiếp, hệ quả, mang tính răn đe, ngẫu nhiên, đặc biệt hay trừng phạt phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này, việc bạn sử dụng hoặc không thể sử dụng Trang web hay Các Dịch vụ, ngay cả khi Công ty đã được thông báo về khả năng xảy ra thiệt hại đó. Bạn tự quyết định và tự chịu rủi ro khi truy cập, sử dụng Trang web cùng Các Dịch vụ, và chịu trách nhiệm duy nhất về thiệt hại đối với thiết bị, hệ thống máy tính hoặc mất dữ liệu phát sinh từ đó.

Trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép, bất kể quy định trái ngược nào tại đây, trách nhiệm của chúng tôi đối với bạn về mọi thiệt hại phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này (vì bất kỳ nguyên nhân nào và không phụ thuộc hình thức khởi kiện) luôn được giới hạn ở mức tối đa năm mươi đô la Mỹ. Việc có nhiều hơn một yêu cầu không làm tăng giới hạn này. Bạn đồng ý rằng nhà cung cấp của chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào phát sinh từ hoặc liên quan đến các Điều khoản này.

Một số khu vực pháp lý không cho phép giới hạn hoặc loại trừ trách nhiệm đối với thiệt hại ngẫu nhiên hay hệ quả, nên giới hạn hoặc loại trừ trên có thể không áp dụng với bạn.

11. Thời hạn và chấm dứt

Tùy thuộc vào các quy định của Mục này, các Điều khoản này vẫn có đầy đủ hiệu lực trong suốt thời gian bạn sử dụng Trang web hoặc Các Dịch vụ. Chúng tôi có thể đình chỉ hoặc chấm dứt quyền sử dụng Trang web hay Các Dịch vụ (bao gồm Tài khoản) bất cứ lúc nào, vì bất kỳ lý do gì theo quyết định riêng, bao gồm việc sử dụng vi phạm các Điều khoản này. Khi các quyền của bạn theo các Điều khoản này chấm dứt, Tài khoản và quyền truy cập, sử dụng Trang web cùng Các Dịch vụ sẽ chấm dứt ngay lập tức.

Bạn hiểu rằng việc chấm dứt Tài khoản có thể dẫn đến xóa Nội dung người dùng gắn với Tài khoản khỏi cơ sở dữ liệu đang hoạt động, tùy theo điều khoản lưu giữ trong Chính sách quyền riêng tư và mọi Thỏa thuận với Cơ sở giáo dục áp dụng. Công ty không chịu bất kỳ trách nhiệm nào với bạn về việc chấm dứt quyền theo các Điều khoản này, bao gồm chấm dứt Tài khoản hoặc xóa Nội dung người dùng.

Ngay cả sau khi quyền của bạn theo các Điều khoản này chấm dứt, các quy định sau vẫn có hiệu lực: Mục 3.2 đến 3.6, Mục 4 và Mục 7 đến 13.

12. Chính sách bản quyền (DMCA)

Công ty tôn trọng sở hữu trí tuệ của người khác và yêu cầu người dùng Trang web cùng Các Dịch vụ cũng làm như vậy. Liên quan đến Trang web và Các Dịch vụ, chúng tôi đã thông qua và triển khai chính sách tuân thủ luật bản quyền, quy định việc gỡ bỏ tài liệu vi phạm và, trong hoàn cảnh phù hợp, chấm dứt quyền sử dụng Các Dịch vụ trực tuyến của người dùng nhiều lần xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ, bao gồm bản quyền.

Nếu cho rằng một người dùng thông qua Các Dịch vụ đang xâm phạm trái pháp luật bản quyền của một tác phẩm và muốn gỡ bỏ tài liệu bị cho là vi phạm, bạn phải cung cấp cho Đại diện bản quyền được chỉ định của chúng tôi thông tin sau dưới dạng thông báo bằng văn bản (theo 17 U.S.C. § 512(c)):

• chữ ký viết tay hoặc điện tử của bạn;
• xác định tác phẩm có bản quyền mà bạn cho rằng đã bị xâm phạm;
• xác định tài liệu trên Các Dịch vụ mà bạn cho là vi phạm và yêu cầu chúng tôi gỡ bỏ;
• thông tin đủ để chúng tôi xác định vị trí tài liệu đó;
• địa chỉ, số điện thoại và địa chỉ email của bạn;
• tuyên bố rằng bạn tin tưởng một cách thiện chí việc sử dụng tài liệu bị phản đối không được chủ sở hữu bản quyền, đại diện của họ hoặc pháp luật cho phép; và
• tuyên bố thông tin trong thông báo là chính xác, và với trách nhiệm chịu hình phạt về khai man, rằng bạn là chủ sở hữu bản quyền bị cho là xâm phạm hoặc được ủy quyền hành động thay mặt chủ sở hữu bản quyền.

Lưu ý rằng theo 17 U.S.C. § 512(f), mọi trình bày sai sự thật quan trọng trong thông báo bằng văn bản tự động khiến bên khiếu nại phải chịu trách nhiệm về thiệt hại, chi phí và phí luật sư mà chúng tôi phát sinh liên quan đến thông báo và cáo buộc vi phạm bản quyền.

Đại diện bản quyền được chỉ định của Công ty là:

13. Quy định chung

13.1 Thay đổi

Các Điều khoản này có thể được sửa đổi theo thời gian. Nếu có thay đổi đáng kể, chúng tôi có thể thông báo bằng cách gửi email đến địa chỉ email gần nhất bạn cung cấp (nếu có), và/hoặc đăng thông báo thay đổi ở vị trí dễ thấy trên Trang web. Bạn có trách nhiệm cung cấp địa chỉ email cập nhật nhất. Nếu địa chỉ email gần nhất bạn cung cấp không hợp lệ hoặc vì bất kỳ lý do gì không thể chuyển thông báo nêu trên đến bạn, việc chúng tôi gửi email chứa thông báo vẫn được coi là thông báo có hiệu lực về những thay đổi đó. Việc tiếp tục sử dụng Trang web hoặc Các Dịch vụ sau thông báo thay đổi thể hiện bạn đã biết và đồng ý chịu ràng buộc bởi các điều kiện, điều khoản đã thay đổi.

13.2 Giải quyết tranh chấp

Vui lòng đọc kỹ thỏa thuận trọng tài trong Mục này (“Thỏa thuận trọng tài”). Thỏa thuận yêu cầu bạn giải quyết tranh chấp bằng trọng tài với Công ty, công ty mẹ, công ty con, bên liên kết, bên kế thừa, bên nhận chuyển nhượng và mọi cán bộ, giám đốc, nhân viên, đại lý, đại diện tương ứng của họ (gọi chung là “Các Bên Công ty”), đồng thời giới hạn cách bạn có thể yêu cầu biện pháp khắc phục từ Các Bên Công ty.

(a) Phạm vi áp dụng của Thỏa thuận trọng tài

Bạn đồng ý rằng mọi tranh chấp giữa bạn và bất kỳ Bên Công ty nào liên quan dưới bất kỳ hình thức nào đến Trang web, Các Dịch vụ hoặc các Điều khoản này sẽ được giải quyết bằng trọng tài có tính ràng buộc, thay vì tại tòa án, ngoại trừ: (1) bạn và Các Bên Công ty có thể đưa yêu cầu cá nhân ra tòa giải quyết khiếu kiện nhỏ nếu yêu cầu đủ điều kiện, được giữ tại tòa đó và chỉ tiến hành trên cơ sở cá nhân, không tập thể; và (2) bạn hoặc Các Bên Công ty có thể yêu cầu biện pháp khắc phục theo lẽ công bằng tại tòa đối với hành vi xâm phạm hoặc lạm dụng quyền sở hữu trí tuệ (như nhãn hiệu, hình thức thương mại, tên miền, bí mật thương mại, bản quyền và bằng sáng chế). Thỏa thuận trọng tài vẫn có hiệu lực sau khi các Điều khoản này hết hạn hoặc chấm dứt và áp dụng, không giới hạn, cho mọi yêu cầu phát sinh hoặc được đưa ra trước khi bạn đồng ý với các Điều khoản này (theo phần mở đầu) hoặc bất kỳ phiên bản trước nào. Thỏa thuận trọng tài không ngăn bạn báo cáo vấn đề với cơ quan liên bang, tiểu bang hoặc địa phương. Nếu pháp luật cho phép, các cơ quan đó có thể thay mặt bạn yêu cầu biện pháp khắc phục đối với Các Bên Công ty. Trong Thỏa thuận trọng tài này, “Tranh chấp” còn bao gồm tranh chấp phát sinh hoặc liên quan đến sự việc xảy ra trước khi các Điều khoản này hoặc phiên bản trước tồn tại, cũng như yêu cầu có thể phát sinh sau khi các Điều khoản chấm dứt.

(b) Giải quyết tranh chấp không chính thức

Có thể có trường hợp phát sinh Tranh chấp giữa bạn và Công ty. Khi đó, Công ty cam kết cùng bạn tìm giải pháp hợp lý. Bạn và Công ty đồng ý rằng nỗ lực thiện chí giải quyết Tranh chấp không chính thức có thể mang lại kết quả nhanh chóng, chi phí thấp và có lợi cho cả hai. Do vậy, trước khi một bên khởi xướng trọng tài đối với bên kia (hoặc khởi kiện tại tòa khiếu kiện nhỏ nếu lựa chọn), bạn và Công ty đồng ý sẽ trực tiếp tham gia trao đổi qua điện thoại hoặc hội nghị video, với thiện chí giải quyết không chính thức mọi Tranh chấp thuộc Thỏa thuận trọng tài này (“Hội nghị giải quyết tranh chấp không chính thức”). Nếu có luật sư đại diện, luật sư có thể tham dự, nhưng bạn cũng phải tham dự.

Bên khởi xướng Tranh chấp phải thông báo bằng văn bản cho bên kia về ý định tổ chức Hội nghị giải quyết tranh chấp không chính thức (“Thông báo”). Hội nghị phải diễn ra trong vòng 45 ngày sau khi bên kia nhận được Thông báo, trừ khi các bên cùng đồng ý gia hạn. Thông báo cho Công ty về ý định tổ chức Hội nghị giải quyết tranh chấp không chính thức nên được gửi qua email đến legal@chitterchatter.app, hoặc qua thư thường đến: ChitterChatter, Inc., c/o Legalinc Corporate Services Inc., 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware 19713. Thông báo phải bao gồm: (1) tên, số điện thoại, địa chỉ gửi thư và địa chỉ email gắn với tài khoản của bạn (nếu có); (2) tên, số điện thoại, địa chỉ gửi thư và email của luật sư đại diện, nếu có; và (3) mô tả Tranh chấp.

Hội nghị giải quyết tranh chấp không chính thức được tổ chức riêng cho từng cá nhân: mỗi lần một bên khởi xướng Tranh chấp phải có một hội nghị riêng, ngay cả khi cùng một hãng luật hoặc nhóm hãng luật đại diện cho nhiều người dùng trong các vụ việc tương tự, trừ khi tất cả các bên đồng ý; nhiều cá nhân khởi xướng Tranh chấp không được tham gia cùng một hội nghị nếu không có sự đồng ý của tất cả các bên. Trong thời gian từ khi một bên nhận Thông báo đến hội nghị, không điều gì trong Thỏa thuận trọng tài cấm các bên trao đổi không chính thức để giải quyết Tranh chấp của bên khởi xướng. Tham gia Hội nghị giải quyết tranh chấp không chính thức là điều kiện tiên quyết và yêu cầu phải hoàn thành trước khi khởi xướng trọng tài. Thời hiệu và mọi hạn nộp phí sẽ được tạm ngừng tính trong khi các bên tham gia quy trình hội nghị theo yêu cầu của mục này.

(c) Quy tắc và tổ chức trọng tài

Các Điều khoản này thể hiện một giao dịch liên quan đến thương mại giữa các tiểu bang; bất kể quy định nào khác tại đây về luật nội dung áp dụng, Đạo luật Trọng tài liên bang, 9 U.S.C. § 1 và các điều tiếp theo, sẽ điều chỉnh việc giải thích, thực thi Thỏa thuận trọng tài và mọi thủ tục trọng tài. Nếu Quy trình giải quyết tranh chấp không chính thức nêu trên không đạt kết quả thỏa đáng trong vòng 60 ngày kể từ khi nhận Thông báo của bạn, bạn và Công ty đồng ý rằng mỗi bên có quyền giải quyết chung thẩm Tranh chấp bằng trọng tài có tính ràng buộc. Trọng tài do JAMS, một nhà cung cấp giải pháp giải quyết tranh chấp thay thế có uy tín, tiến hành. Tranh chấp có yêu cầu và phản tố với giá trị tranh chấp dưới $250,000, không gồm phí luật sư và tiền lãi, áp dụng phiên bản mới nhất của Quy tắc và Thủ tục Trọng tài rút gọn của JAMS tại http://www.jamsadr.com/rules-streamlined-arbitration/; mọi yêu cầu khác áp dụng phiên bản mới nhất của Quy tắc và Thủ tục Trọng tài toàn diện của JAMS tại http://www.jamsadr.com/rules-comprehensive-arbitration/. Quy tắc JAMS cũng có tại www.jamsadr.com hoặc gọi JAMS theo số 800-352-5267.

Bên muốn khởi xướng trọng tài phải gửi cho bên kia yêu cầu trọng tài (“Yêu cầu”). Yêu cầu phải bao gồm: (1) tên, số điện thoại, địa chỉ gửi thư và email của bên yêu cầu trọng tài, tên người dùng tài khoản (nếu có) và email gắn với mọi tài khoản áp dụng; (2) trình bày các yêu cầu pháp lý được đưa ra và căn cứ thực tế; (3) mô tả biện pháp khắc phục được yêu cầu và tính toán chính xác, thiện chí giá trị tranh chấp bằng đô la Mỹ; (4) tuyên bố xác nhận đã hoàn thành quy trình Giải quyết tranh chấp không chính thức nêu trên; và (5) bằng chứng đã thanh toán mọi phí nộp đơn cần thiết liên quan đến trọng tài. Nếu bên yêu cầu có luật sư đại diện, Yêu cầu cũng phải có tên, số điện thoại, địa chỉ gửi thư và email của luật sư.

Trừ khi bạn và Công ty có thỏa thuận khác hoặc quy trình Trọng tài theo lô tại Tiểu mục 13.2(h) được áp dụng, trọng tài sẽ diễn ra tại quận nơi bạn cư trú. Theo Quy tắc JAMS, trọng tài viên có thể yêu cầu trao đổi thông tin giới hạn và hợp lý giữa các bên, phù hợp với tính chất nhanh gọn của trọng tài. Nếu JAMS không thể tiến hành, các bên sẽ chọn một tổ chức trọng tài khác. Trách nhiệm thanh toán phí và chi phí JAMS của bạn chỉ theo Quy tắc JAMS áp dụng. Bạn và Công ty đồng ý mọi tài liệu trao đổi trong quá trình trọng tài phải được giữ bí mật và không chia sẻ với ai ngoài luật sư, kế toán hoặc cố vấn kinh doanh của các bên, với điều kiện họ đồng ý giữ bí mật toàn bộ tài liệu trao đổi trong quá trình trọng tài.

(d) Thẩm quyền của trọng tài viên

Trọng tài viên có thẩm quyền riêng biệt để giải quyết mọi tranh chấp thuộc diện trọng tài theo đây, bao gồm không giới hạn tranh chấp về việc giải thích, áp dụng, khả năng thực thi hoặc hình thành Thỏa thuận trọng tài hay bất kỳ phần nào của nó, ngoại trừ: (1) mọi Tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến tiểu mục “Từ bỏ biện pháp khắc phục tập thể hoặc không mang tính cá nhân khác”, bao gồm yêu cầu cho rằng toàn bộ hay một phần tiểu mục đó không thể thực thi, trái pháp luật, vô hiệu, có thể bị vô hiệu hoặc đã bị vi phạm, do tòa án có thẩm quyền quyết định, không phải trọng tài viên; (2) trừ khi được dự liệu rõ tại tiểu mục “Trọng tài theo lô”, mọi Tranh chấp về thanh toán phí trọng tài chỉ do tòa án có thẩm quyền quyết định; (3) mọi Tranh chấp về việc một bên đã đáp ứng điều kiện tiên quyết đối với trọng tài hay chưa chỉ do tòa án có thẩm quyền quyết định; và (4) mọi Tranh chấp về phiên bản Thỏa thuận trọng tài áp dụng chỉ do tòa án có thẩm quyền quyết định. Thủ tục trọng tài không được hợp nhất với vấn đề khác hoặc nhập với vụ việc hay bên khác, trừ khi được quy định rõ tại tiểu mục “Trọng tài theo lô”. Trọng tài viên có quyền chấp thuận đề nghị giải quyết dứt điểm toàn bộ hoặc một phần yêu cầu hay tranh chấp. Trọng tài viên có quyền quyết định bồi thường bằng tiền và mọi biện pháp khắc phục phi tiền tệ dành cho một bên cá nhân theo pháp luật áp dụng, quy tắc của tổ chức trọng tài và các Điều khoản này. Trọng tài viên phải ban hành phán quyết và bản giải thích quyết định bằng văn bản, mô tả các nhận định và kết luận thiết yếu làm cơ sở cho phán quyết. Phán quyết là chung thẩm và ràng buộc bạn cùng chúng tôi. Bất kỳ tòa án có thẩm quyền nào cũng có thể công nhận phán quyết trọng tài.

(e) Từ bỏ quyền xét xử bởi bồi thẩm đoàn

Trừ quy định tại Mục 13.2(a), bạn và Các Bên Công ty theo đây từ bỏ mọi quyền theo hiến pháp và luật định để khởi kiện tại tòa và được xét xử trước thẩm phán hoặc bồi thẩm đoàn. Thay vào đó, các bên lựa chọn giải quyết mọi yêu cầu và tranh chấp thuộc phạm vi áp dụng chỉ bằng trọng tài theo Thỏa thuận trọng tài này, trừ quy định tại Mục 13.2(a) ở trên. Trọng tài viên có thể quyết định mức bồi thường và biện pháp khắc phục cho cá nhân tương tự tòa án và phải tuân thủ các Điều khoản này như tòa án. Tuy nhiên, trọng tài không có thẩm phán hay bồi thẩm đoàn và việc tòa án xem xét phán quyết trọng tài rất hạn chế.

(f) Từ bỏ biện pháp khắc phục tập thể hoặc không mang tính cá nhân khác

Bạn và Công ty đồng ý rằng, trừ quy định tại Tiểu mục 13.2(h), mỗi bên chỉ được đưa yêu cầu đối với bên kia trên cơ sở cá nhân, không theo hình thức nhóm, đại diện hay tập thể; các bên theo đây từ bỏ mọi quyền yêu cầu tranh chấp được khởi xướng, xét xử, quản lý, giải quyết hoặc phân xử trọng tài theo hình thức nhóm, tập thể, đại diện hay kiện hàng loạt. Chỉ có biện pháp khắc phục cá nhân, và tranh chấp của nhiều khách hàng hoặc người dùng không được phân xử trọng tài chung hoặc hợp nhất với tranh chấp của khách hàng hay người dùng khác.

Theo Thỏa thuận trọng tài này, trọng tài viên chỉ có thể đưa ra biện pháp tuyên nhận quyền hoặc lệnh cấm vì lợi ích của cá nhân yêu cầu và chỉ trong phạm vi cần thiết để khắc phục theo yêu cầu riêng của bên đó. Không nội dung nào trong đoạn này nhằm hoặc được phép ảnh hưởng đến các điều kiện tại Tiểu mục 13.2(h) có tên “Trọng tài theo lô”. Bất kể quy định trái ngược trong Thỏa thuận trọng tài, nếu tòa án ra quyết định cuối cùng không thể kháng cáo hay yêu cầu xem xét tiếp rằng giới hạn của tiểu mục này vô hiệu hoặc không thể thực thi đối với một yêu cầu hay biện pháp khắc phục cụ thể (như yêu cầu lệnh cấm vì lợi ích công cộng), bạn và Công ty đồng ý tách riêng chỉ yêu cầu hay biện pháp cụ thể đó khỏi trọng tài và có thể đưa ra tòa án tiểu bang hoặc liên bang tại Delaware. Mọi Tranh chấp khác được giải quyết bằng trọng tài hoặc tại tòa khiếu kiện nhỏ. Tiểu mục này không ngăn bạn hoặc Công ty tham gia dàn xếp yêu cầu trên phạm vi tập thể.

(g) Phí luật sư và chi phí

Các bên tự chịu phí luật sư và chi phí trong trọng tài, trừ khi trọng tài viên xác định nội dung Tranh chấp hoặc biện pháp khắc phục trong Yêu cầu là vô căn cứ hoặc được đưa ra vì mục đích không chính đáng (theo tiêu chuẩn tại Quy tắc Tố tụng dân sự liên bang 11(b)). Nếu bạn hoặc Công ty cần yêu cầu tòa án có thẩm quyền buộc tiến hành trọng tài, bên nhận được lệnh buộc trọng tài có quyền thu hồi từ bên kia chi phí hợp lý, khoản chi cần thiết và phí luật sư hợp lý để có được lệnh đó. Bên thắng trong vụ kiện về việc một bên đã đáp ứng điều kiện tiên quyết đối với trọng tài hay chưa, bao gồm Quy trình giải quyết tranh chấp không chính thức, có quyền thu hồi chi phí hợp lý, khoản chi cần thiết cùng phí và chi phí luật sư hợp lý.

(h) Trọng tài theo lô

Để tăng hiệu quả quản lý và giải quyết trọng tài, bạn và Công ty đồng ý rằng nếu có từ 100 Yêu cầu cá nhân trở lên có bản chất tương tự đáng kể được nộp chống lại Công ty bởi hoặc với sự hỗ trợ của cùng hãng luật, nhóm hãng luật hoặc tổ chức trong cùng một khoảng thời gian 30 ngày (hoặc sớm nhất có thể sau đó), JAMS sẽ (1) quản lý các yêu cầu trọng tài theo từng lô 100 Yêu cầu (và, nếu còn dưới 100 Yêu cầu sau khi chia lô, một lô cuối gồm số còn lại); (2) chỉ định một trọng tài viên cho mỗi lô; và (3) giải quyết mỗi lô như một vụ trọng tài hợp nhất, với một bộ phí nộp đơn và hành chính cho mỗi bên mỗi lô, một lịch thủ tục, một phiên điều trần (nếu có) tại địa điểm do trọng tài viên quyết định và một phán quyết cuối cùng (“Trọng tài theo lô”).

Các bên đồng ý Yêu cầu có “bản chất tương tự đáng kể” nếu phát sinh từ hoặc liên quan đến cùng sự kiện hay tình huống thực tế, đặt ra vấn đề pháp lý giống hoặc tương tự và yêu cầu biện pháp khắc phục giống hoặc tương tự. Nếu bất đồng về việc áp dụng Trọng tài theo lô, bên bất đồng phải thông báo cho JAMS, và JAMS sẽ chỉ định một trọng tài viên thường trực duy nhất để quyết định việc áp dụng (“Trọng tài viên hành chính”). Để đẩy nhanh giải quyết bất đồng đó, các bên đồng ý Trọng tài viên hành chính có thể đặt ra thủ tục cần thiết để giải quyết nhanh chóng. Công ty thanh toán phí của Trọng tài viên hành chính.

Bạn và Công ty đồng ý hợp tác thiện chí với JAMS để thực hiện quy trình Trọng tài theo lô, bao gồm thanh toán một bộ phí nộp đơn và hành chính cho các lô Yêu cầu, cùng các bước nhằm giảm thời gian và chi phí trọng tài. Quy định này không được hiểu là cho phép trọng tài hoặc khởi kiện nhóm, tập thể và/hoặc hàng loạt dưới bất kỳ hình thức nào, ngoài những gì được quy định rõ tại đây.

(i) Quyền từ chối trong 30 ngày

Bạn có quyền từ chối các quy định của Thỏa thuận trọng tài bằng cách gửi thông báo bằng văn bản đúng hạn về quyết định từ chối đến: ChitterChatter, Inc., c/o Legalinc Corporate Services Inc., 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware 19713, hoặc qua email đến legal@chitterchatter.app, trong vòng 30 ngày kể từ lần đầu chịu sự điều chỉnh của Thỏa thuận trọng tài này. Thông báo phải có tên, địa chỉ và tuyên bố rõ ràng rằng bạn muốn từ chối Thỏa thuận trọng tài. Nếu từ chối, mọi phần khác của các Điều khoản vẫn tiếp tục áp dụng. Việc từ chối Thỏa thuận trọng tài này không ảnh hưởng đến bất kỳ thỏa thuận trọng tài nào khác bạn hiện có hoặc có thể ký với chúng tôi trong tương lai.

(j) Vô hiệu, hết hạn

Trừ quy định tại tiểu mục “Từ bỏ biện pháp khắc phục tập thể hoặc không mang tính cá nhân khác”, nếu một hoặc nhiều phần của Thỏa thuận trọng tài bị xác định là vô hiệu hoặc không thể thực thi theo pháp luật, phần đó sẽ không có hiệu lực và được tách bỏ, còn phần còn lại vẫn có đầy đủ hiệu lực. Bạn còn đồng ý rằng mọi Tranh chấp với Công ty theo Thỏa thuận trọng tài phải được khởi xướng bằng trọng tài trong thời hiệu áp dụng cho yêu cầu hoặc tranh chấp đó, nếu không sẽ vĩnh viễn hết thời hiệu. Tương tự, bạn đồng ý mọi thời hiệu áp dụng cho trọng tài giống như tại tòa án có thẩm quyền tương ứng.

(k) Sửa đổi

Bất kể quy định trái ngược trong các Điều khoản, chúng tôi đồng ý rằng nếu Công ty thực hiện thay đổi quan trọng đối với Thỏa thuận trọng tài trong tương lai, bạn có thể từ chối thay đổi trong vòng 30 ngày kể từ khi có hiệu lực bằng cách gửi văn bản đến: ChitterChatter, Inc., c/o Legalinc Corporate Services Inc., 131 Continental Dr, Suite 305, Newark, Delaware 19713, hoặc email đến legal@chitterchatter.app. Trừ khi bạn từ chối thay đổi trong vòng 30 ngày kể từ khi có hiệu lực bằng văn bản gửi Công ty theo cách nêu trên, việc tiếp tục sử dụng Trang web và/hoặc Các Dịch vụ, bao gồm chấp nhận sản phẩm và dịch vụ được cung cấp sau khi thay đổi Thỏa thuận trọng tài được đăng, cấu thành sự chấp nhận thay đổi. Thay đổi Thỏa thuận trọng tài không tạo cơ hội từ chối mới nếu bạn đã đồng ý với phiên bản trước của các Điều khoản và không từ chối trọng tài hợp lệ. Công ty tiếp tục tôn trọng mọi lần từ chối hợp lệ đối với Thỏa thuận trọng tài trong phiên bản trước của các Điều khoản.

13.3 Xuất khẩu

Trang web và Các Dịch vụ có thể chịu luật kiểm soát xuất khẩu Hoa Kỳ và quy định xuất nhập khẩu của các quốc gia khác. Bạn đồng ý không xuất khẩu, tái xuất khẩu hoặc chuyển giao trực tiếp hay gián tiếp dữ liệu kỹ thuật Hoa Kỳ nhận từ Công ty hoặc sản phẩm sử dụng dữ liệu đó, vi phạm luật hoặc quy định xuất khẩu Hoa Kỳ.

13.4 Thông tin công bố

Công ty đặt tại địa chỉ nêu ở Mục 13.9. Nếu là cư dân California, bạn có thể gửi khiếu nại đến Bộ phận hỗ trợ khiếu nại thuộc Phòng sản phẩm tiêu dùng của Sở Các vấn đề người tiêu dùng California bằng văn bản đến 400 R Street, Sacramento, CA 95814, hoặc điện thoại (800) 952-5210.

13.5 Trao đổi điện tử

Trao đổi giữa bạn và Công ty sử dụng phương tiện điện tử, dù bạn sử dụng Trang web hay gửi email cho chúng tôi, hoặc Công ty đăng thông báo trên Trang web hay liên hệ qua email. Vì mục đích hợp đồng, bạn (a) đồng ý nhận thông tin liên lạc từ Công ty dưới dạng điện tử; và (b) đồng ý mọi điều khoản, điều kiện, thỏa thuận, thông báo, công bố và thông tin khác Công ty cung cấp qua phương tiện điện tử đáp ứng các yêu cầu pháp lý tương tự như bản giấy. Nội dung trên không ảnh hưởng đến các quyền không thể từ bỏ của bạn.

13.6 Luật điều chỉnh

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Tiểu bang Delaware, không xét đến quy tắc xung đột pháp luật. Theo Thỏa thuận trọng tài tại Mục 13.2, mọi tranh chấp, yêu cầu hoặc bất đồng không thuộc diện trọng tài chỉ được giải quyết tại tòa án tiểu bang hoặc liên bang ở Delaware, và bạn đồng ý với thẩm quyền đối với cá nhân cũng như địa điểm xét xử của các tòa đó.

13.7 Toàn bộ thỏa thuận

Các Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và chúng tôi về sử dụng Trang web cùng Các Dịch vụ, thay thế mọi thỏa thuận, đề xuất và trao đổi trước đây hay đồng thời, bằng lời hoặc văn bản, về cùng nội dung (ngoại trừ Thỏa thuận với Cơ sở giáo dục được ưu tiên áp dụng cho người dùng thuộc phạm vi như Mục 6 quy định). Việc chúng tôi không thực hiện hoặc thực thi một quyền hay quy định không cấu thành từ bỏ quyền hay quy định đó. Tiêu đề các mục chỉ để thuận tiện và không có hiệu lực pháp lý hoặc hợp đồng. Từ “bao gồm” có nghĩa là “bao gồm nhưng không giới hạn”. Nếu một quy định vì bất kỳ lý do nào bị coi là vô hiệu hoặc không thể thực thi, các quy định khác không bị ảnh hưởng và quy định đó được coi là đã sửa đổi để có hiệu lực, thực thi được trong phạm vi tối đa pháp luật cho phép. Quan hệ của bạn với Công ty là nhà thầu độc lập; không bên nào là đại diện hay đối tác của bên kia. Bạn không được chuyển nhượng, giao thầu phụ, ủy quyền hoặc chuyển giao các Điều khoản cùng quyền, nghĩa vụ theo đây nếu chưa có sự đồng ý trước bằng văn bản của Công ty; mọi nỗ lực thực hiện trái quy định trên đều vô hiệu. Công ty được tự do chuyển nhượng các Điều khoản. Các điều kiện trong các Điều khoản này ràng buộc bên nhận chuyển nhượng.

13.8 Thông tin bản quyền/nhãn hiệu

Bản quyền © 2026 ChitterChatter, Inc. Bảo lưu mọi quyền. Mọi nhãn hiệu, logo và nhãn hiệu dịch vụ (“Nhãn hiệu”) trên Trang web thuộc Công ty hoặc bên thứ ba khác. Bạn không được sử dụng các Nhãn hiệu này nếu chưa có sự đồng ý trước bằng văn bản của chúng tôi hoặc của bên thứ ba sở hữu chúng.

13.9 Thông tin liên hệ